Envíos y devoluciones

1. Envío

El producto se enviará a la dirección de entrega indicada por el usuario, al formalizar el pedido. El plazo de entrega en península es de 24 a 48 horas, en Islas Baleares, vía marítima, es de 48 a 72 horas. Sólo cuentan días hábiles, no lo son sábados, domingos y festivos.

IMPORTANTE: Entrega en casilleros. Desde Spirits Akkers no autorizamos entregas en casilleros. Nacex, sin nosotros poder evitarlo, ofrece ese servicio y el cliente puede escogerlo, no obstante, desde nuestra oficina de origen intentarán paralizarlo y avisar al destinatario para que cambie el punto de recogida en una oficina.

Esta medida se debe a que nuestros clientes han tenido problemas de recepción en puntos de casilleros, los cuales pertenecen a terceras empresas; por falta de código de apertura, casilleros demasiado pequeños no aptos para nuestros paquetes de botellas (que además deberían ir en posición vertical). Problemas que ocasionan retrasos importantes y que no podemos permitir.

Hasta ahora Nacex es la empresa de transporte más fiable que hemos encontrado y en un 99,9% las entregas se realizan de forma impecable, el coste que pagamos del servicio puerta a puerta 24/48 horas en todos los envíos es alto pero nuestra prioridad es la calidad del servicio, como en todos los productos que ofrecemos en nuestra web.

Por lo tanto, rogamos que si no puede recepcionar el paquete en casa, escoja un punto de entrega en agencias donde le puedan atender debidamente, por favor no seleccione un punto de entrega con casilleros. Muchas gracias.

El envío se realizará mediante mensajero, con un coste que será de 5,90 euros por envío. Embalaje especial, seguro e impuestos incluidos. Envío gratuito para pedidos con un importe superior de 90 euros a cualquier punto de España peninsular, Islas Baleares (excepto Formentera) y Portugal peninsular.

Enviamos a prácticamente todos los países de Europa, pida presupuesto para el envío. Precio por paquete desde 15 euros. 

We ship to almost all countries in Europe. Please contact us for details and quotation. Price per parcel from €15 on. info@spiritsakkers.com or telephone No. 644260525 

Los envíos se preparan con cajas fuertemente protegidas, especialmente pre-troqueladas en su parte interior para obtener una mayor resistencia.

Se recomienda al comprador que indique una dirección de entrega con disponibilidad de recogida en los días laborables, de 9 a 20h. No se harán entregas los sábados, domingos y días festivos.

En caso de requerir un envío a Formentera, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico info@spiritsakkers.com o el teléfono 644260525. Estudiaremos cómo solucionar el envío de la forma más conveniente y rápida.

Saldrán de nuestro almacén, dentro del mismo día, todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas. Si el pedido se realiza más tarde de esa hora o por la noche, procederemos a gestionarlo por la mañana al día siguiente.

En cualquier caso, usted recibirá un e-mail de confirmación de salida de almacén con los datos del transportista. Prácticamente todos los envíos se entregan dentro de las 24 horas después de que usted reciba ese e-mail de salida, es decir, al día siguiente laborable.

Hay que tener en cuenta que, si la salida de almacén se hiciera un viernes, la entrega a destino se llevaría a cabo el lunes. En algunas ocasiones, por razones ajenas a nuestra empresa y relacionadas con el proceso de transporte en sí, como podría ser el kilometraje extra por ejemplo, por hallarse el destino lejos de los centros urbanos, la entrega se podría ver demorada un día más.

El servicio contratado con el transportista es de dos intentos de contacto y entrega; en las 24 y 48 horas posteriores a la expedición. Si no se consiguiera contactar con el destinatario después de ese plazo, el destinatario deberá recoger el paquete en la oficina de Nacex más cercana, cuyos datos de la misma le serán informados.

2. Devolución

Aunque los embalajes son especiales, al realizar la entrega del pedido, el usuario debe comprobar que el paquete no presente fallos evidentes o daños antes de firmar. Si detectara alguna anomalía en la caja, no debe aceptar el pedido ni abrirlo. El transportista nos notificará la incidencia y nosotros procederemos a enviarle el producto de nuevo, sin coste para el usuario.

Spiritsakkers.com intentará garantizar la entrega del producto en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada. También que, el producto se ajustará a las características indicadas tal y como se establece en la descripción de los materiales del producto en el momento de hacer el pedido y que irá debidamente protegido en caja especialmente diseñada para su envío. No obstante, alguna incidencia podría surgir, se procederá entonces de la siguiente forma, dependiendo de la naturaleza de la misma:

Devolución por producto equivocado. En caso de que se recibiera un producto equivocado, resolveremos el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato, una vez recibido el producto equivocado en nuestras instalaciones, y asumiremos los gastos de envío que se originen en la devolución.

Devolución por producto defectuoso. Enviaremos un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumiremos los gastos de envío que se originen en la devolución. El usuario puede elegir el reintegro del importe del producto, pero en ningún caso se realizará el reintegro antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.